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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen im Bereich unserer häufig gestellten Fragen! Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unserem Online-Buchhandel. Sollten Sie die gesuchte Antwort nicht finden, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden.

Um eine Bestellung aufzugeben, stöbern Sie einfach in unserem Katalog, legen Sie die gewünschten Bücher in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sie müssen Versand- und Zahlungsdetails angeben, um den Vorgang abzuschließen.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und Banküberweisungen.

Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Bitte überprüfen Sie die Versandoptionen während des Bestellvorgangs für weitere Details.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihr Paket auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.

Ja, wir bieten ein Rückgaberecht an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Bitte beachten Sie unsere Seite mit den Rückgabebedingungen für weitere Details.

Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen an. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für weitere Informationen zu Mengenpreisen.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Danach hängt die Stornierungsbedingungen vom Versandstatus ab.

Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine an, die auf unserer Website gekauft und per E-Mail versendet werden können.

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, einen Rabattcode einzugeben. Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf "Anwenden", um den Rabatt zu erhalten.

Sie können Ihre Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung aktualisieren. Danach können wir die Adresse nicht mehr ändern, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

Alle Bücher in unserem Shop sind neu und werden direkt von Verlagen oder autorisierten Händlern bezogen.

Sie können den Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 4004 erreichen.

Ja, wir bieten eine große Auswahl an Hörbüchern in verschiedenen Genres an. Sie finden diese im Bereich "Hörbücher" auf unserer Website.

Ja, wir bieten Vorbestellungen für kommende Neuerscheinungen an. Suchen Sie einfach nach dem Buch und wählen Sie die Vorbestellungsoption.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, gehen Sie zum Bereich "Passwort vergessen" auf der Login-Seite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen, die Ihnen per E-Mail zugesendet werden.

Ja, wir bieten personalisierte Buchempfehlungen basierend auf Ihrem Browserverlauf und Ihren Präferenzen an. Sehen Sie sich den Bereich "Empfehlungen für Sie" auf unserer Startseite an.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie leider nicht mehr bearbeiten. Sie können die Bestellung jedoch stornieren und eine neue aufgeben.

Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und Ihnen eine Rückerstattung oder die Möglichkeit anbieten, auf die Wiederverfügbarkeit des Artikels zu warten.

Ja, Sie können während des Bestellvorgangs eine Geschenkquittung auswählen, bei der die Preisangaben nicht enthalten sind.

Um sich abzumelden, klicken Sie auf den Link "Abmelden" am Ende eines unserer Newsletter oder kontaktieren Sie den Kundenservice.
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